Términos de servicio

USO E INFORMACIÓN ADECUADOS

Al comprar nuestros productos, usted acepta utilizar información de usuario precisa y correcta. Acepta mantener actualizada la información de su cuenta, incluida su forma de pago, dirección de correo electrónico, nombre completo e información de envío. No somos responsables de ningún error en la información del cliente si el cliente no actualiza sus campos respetados y (o) los informa a través de los canales adecuados al personal. Si necesita actualizar su información de contacto/envío, puede hacerlo usted mismo o contactarnos en info@ragtopfire.com

NUEVOS PEDIDOS DE CASCOS

Los nuevos cascos N5A vienen en pintura negra de fábrica con una curva de fábrica, forro Nomex negro, barbilla deslizante de cartero de liberación rápida, sistema de trinquete y un águila tallada de forma predeterminada. El tiempo actual de envío de la fábrica se estima para la segunda mitad de 2024 a partir del 3/7/23 (sujeto a cambios).

Tenga en cuenta que el cumplimiento y el envío desde la fábrica están fuera de nuestro control y podrían ampliarse. Estamos en contacto con MSA casi semanalmente para recibir actualizaciones y continuaremos actualizando nuestro sitio y toda la información si alguna fecha de envío cambia o se ve afectada de alguna manera.

Después de enviar su solicitud de pedido, recibirá una factura por correo electrónico dentro de las 72 horas durante los días hábiles. A medida que los cascos lleguen al taller, los registraremos y los llevaremos a trabajar por orden de llegada. Antes de comenzar a trabajar en su casco, nos comunicaremos con usted para confirmar las especificaciones de su casco. El tiempo de respuesta actual para las personalizaciones de cascos nuevos es de alrededor de 12 a 15 semanas.

Al realizar un pedido de un casco nuevo, acepta los términos y condiciones establecidos anteriormente. Usted acepta las fechas de envío estimadas actuales a través de la fábrica y comprende que cualquier cambio en el envío desde la fábrica está fuera de nuestro control.

RESTAURACIÓN DEL CASCO

Al realizar cualquier nivel de trabajo para cualquier servicio a su casco contra incendios, comprenda que el trabajo realizado anulará todas y cada una de las certificaciones de seguridad NFPA/OSHA de su casco contra incendios. Restaurar o reparar el casco no lo recertifica por 10 años adicionales, ni por ningún período de tiempo.

Cuando altera, personaliza y (o) modifica un casco contra incendios de cualquier manera, inmediatamente anula cualquier certificación de grado de seguridad que se aplique a ese casco.

Una vez que el casco sale de la tienda, RagTop Fire Helmets & Restoration, LLC. no es responsable de ningún problema derivado de la violación del grado de seguridad y la anulación de la certificación del casco.

Al restaurar, personalizar, alterar y (o) modificar su casco contra incendios a través de RagTop Fire Helmets & Restoration, LLC., usted acepta que ha leído y conoce la información indicada anteriormente.

CALIDAD DEL PRODUCTO FÍSICO

La calidad del producto, incluidos, entre otros, indumentaria, bebidas, calcomanías, herrajes para cascos, equipos, etc., está sujeta a cambios antes de la disponibilidad total o después de su disponibilidad. Nuestro objetivo es mantener los mismos productos utilizados para nuestros productos para lograr la consistencia de la mercancía y la calidad del cliente. Los cambios en este tipo de artículos pueden ocurrir en cualquier momento con o sin previo aviso. El personal hará todo lo posible para actualizar al cliente universalmente a través de funciones en el sitio web, contacto por correo electrónico y en nuestras plataformas de redes sociales.

GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES

Al unirse al RagTop Apparel Club, usted acepta la facturación mensual recurrente y la entrega de la ropa destacada del mes seleccionado por nosotros. Usted acepta la compra de dicha ropa de forma mensual recurrente a menos y hasta que cancele su membresía en RagTop Apparel Club como se especifica en los gráficos informativos y la descripción del producto.

A los nuevos suscriptores se les facturará por adelantado el día de la inscripción al finalizar la compra, y la facturación recurrente comenzará el día 20 de cada mes en adelante después de la inscripción inicial.

Su suscripción al RagTop Apparel Club se renovará automáticamente recurrente y cargará en su tarjeta el monto de la suscripción el día 20 de cada mes utilizando el mismo método de pago proporcionado cuando se unió inicialmente, a menos que cancele antes de la fecha de renovación proporcionada en la descripción de la información de envío del producto. Todos los cambios y cancelaciones de suscripción deben realizarse antes del día 20 de cada mes.

Se aplican impuestos según su área de envío. Los pagos no son elegibles para reembolsos o devoluciones bajo ninguna circunstancia una vez que su pago haya sido procesado; usted no puede cancelar su pago inicial y los pagos posteriores solo se pueden cancelar antes de nuestra fecha de facturación en el siguiente ciclo de facturación; sin embargo, RagTop Fire Helmets & Restoration, LLC. pueden, a su entera discreción, acordar revertir un cargo si cumple con los criterios especificados en las declaraciones informativas del producto de suscripción. Consulte los gráficos de información y las descripciones de productos de todas las suscripciones para obtener información actualizada y especificaciones sobre políticas de reembolso y devolución, o lea a continuación para conocer las políticas de devolución/reembolso de suscripciones.

REEMBOLSOS/Devoluciones de SUSCRIPCIÓN

Los artículos de suscripción no deben haber sido usados, sucios, alterados, poseídos por más de 7 días o dañados (a menos que se vean afectados durante el tránsito) para ser elegibles para cualquier forma de reembolso/reemplazo . La elegibilidad para reembolso/reemplazo queda a exclusivo criterio de RagTop Fire Helmets & Restoration, LLC. Debe comunicarse con nosotros antes de la fecha límite o de renovación de la suscripción para poder cambiar los detalles de su suscripción. La fecha límite/renovación del RagTop Apparel Club es el día 20 de cada mes. Cualquier cambio o cancelación deberá realizarse antes del día 20 del mes.

REEMBOLSOS

Las especificaciones y criterios de reembolso están sujetos a cambios con o sin previo aviso. Los reembolsos aplicables a un producto en particular pueden emitirse bajo el exclusivo criterio de RagTop Fire Helmets & Restoration, LLC.

Si su paquete se considera perdido durante el tránsito o dañado durante el tránsito, investigaremos el asunto por usted y determinaremos si corresponde un reembolso y/o reemplazo. NO somos responsables de ningún paquete que se considere robado. Si necesita comunicarse con nosotros por un producto perdido, dañado o incorrecto, envíenos un correo electrónico a info@ragtopfire.com o llámenos al (203) 672-5705.

Si no está satisfecho con el producto que ha comprado y desea solicitar un reembolso, al recibir el producto devuelto, podremos emitirle un reembolso completo SOLAMENTE . No se le reembolsarán los gastos de envío y deberá devolvernos el producto por su propia iniciativa. Necesitaremos el número de seguimiento de su paquete en caso de que el paquete se considere perdido o dañado durante el tránsito.

Si le emitimos una etiqueta de envío de devolución para un producto que ha pedido en el sitio web y el paquete se considera perdido durante el tránsito, podremos emitirle un reembolso del producto sin haber recibido el producto devuelto de todos modos. Para obtener más información, consulte Envío y entrega .

REEMBOLSO/CANCELACIÓN POR PEDIDOS DE CASCOS NUEVOS

Todos los pedidos de cascos nuevos se pueden cancelar dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Cualquier cancelación después de 30 días hasta el momento en que el casco llegue a la tienda está sujeta a una tarifa de reposición del 20%.

No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que su casco haya llegado a la tienda y hayan comenzado las personalizaciones. Las personalizaciones se pueden cambiar hasta que se haya comenzado a trabajar en el casco.

La talla del casco no se puede cambiar una vez que se ha pedido el casco. Al realizar un pedido de un casco para bomberos nuevo de cualquier modelo, usted confirma que ha leído nuestra política de devolución/cancelación en su totalidad y comprende que las fechas de envío desde la fábrica están sujetas a cambios. Consulte el formulario de pedido del casco para obtener detalles de pedido específicos del casco.

TARJETAS DE REGALO ELECTRÓNICAS

Al comprar una tarjeta de regalo electrónica RagTop Fire, usted acepta pagar el valor igual de la tarjeta especificada. Usted acepta utilizar el valor de la tarjeta cuando se ingresa el código aplicable en una compra individual al finalizar la compra. Las tarjetas regalo electrónicas no son reemplazables, reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia.